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Preguntas Frecuentes Preguntas Frecuentes
Preguntas y respuestas frecuentes sobre la Tienda FX Internacional.
Relación con la cuenta FX Internacional
¿Necesito una cuenta FX Internacional para poder comprar en la Tienda?
Si. Para poder comprar en la Tienda FX Internacional usted necesitará acceder previamente con su cuenta FX Internacional. Si no dispone de una cuenta FX Internacional en el momento de llevar a cabo una compra, se le requerirá que complete los pasos necesarios para registrar una antes de finalizar el proceso.
¿Necesito una cuenta FX Internacional para poder descargar tutorias y/o ejemplos Gratuitas/os en la Tienda?
Si. Para poder comprar en la Tienda FX Internacional usted necesitará acceder previamente con su cuenta FX Internacional. Si no dispone de una cuenta FX Internacional en el momento de llevar a cabo la descarga, se le requerirá que complete los pasos necesarios para registrar una antes de finalizar dicho proceso.
Envío
¿Se envían pedidos internacionalmente?
Sí, la Tienda FX Internacional acepta los pedidos internacionales.
¿Cómo puedo acceder a los datos de seguimiento de mi envío?
Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo de confirmación que incluirá su número de orden/pedido. Usted podrá consultar dicho número en la página web de FX Internacional en el siguiente link, Mis Pedidos
He realizado un pedido internacional pero aún no se he recivido el link de descarga, ¿por qué?
Algunos pedidos pueden requerir un mayor tiempo de proceso debido a las reglas, terminos y condiciones que establece FXI para garantizar la seguridad y transparencia en las operaciones online.
Formas de Pago
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
En estos momentos, la Tienda FX Internacional tan solo acepta las tarjetas bancarias Visa, Mastercard, Cabal y transferencias bancarias. Un abanico más amplio de métodos de pago podría estar disponible en el futuro.
Productos/Servicios
¿Qué son las descargas digitales?
Los productos disponibles en FX Internacional pueden adquirirse como descargas digitales. En lugar de comprar la caja física del producto, puede adquirir la versión digital, la cual le ofrecerá acceso instantáneo al contenido. Podrá descargar el/los video/os en su computadora tan pronto como haya abonado el costo correspondiente.
¿Cuántas veces puedo descargar una tutoría?
§ Podrá descargarla las veces que Ud desee, por el lapso de 48 horas.
¿Puedo regalar un producto a un amigo?
Si, de este modo se remitirá una clave de autenticación transferible a la dirección electrónica que figure en su cuenta, luego de lo cual usted podrá entregársela a quien lo desee.
Estado de su pedido
¿Qué significan los diferentes mensajes de estado?
Puede encontrar a continuación los mensaje de estado más comunes que aparecerán en su pedido:
- Abierto - se ha realizado/tomado un pedido pero aún no ha sido procesado
- Completo - El pedido ya ha sido procesado, esto quiere decir que FXI ha cobrado su producto y lo ha enviado al cliente para su descarga.
- Pendiente - El pedido se encuentra pendiente de observación por parte de los administradores del sitio;
- Fallido - El pedido fallo, no se produjo el pago ni se produjo el envio del producto.
- Rechazado - El pedido fue rechazado por FX Internacional.
- Cancelado - El pedido ha sido cancelado por el Usuario.
- Procesado - El pedido ha sido procesado exitosamente, el mismo será revisado por personal de FX Internacional luego de lo cual, de no surgir ningún inconveniente, el pedido pasará al estado de Completo, finalizando así el ciclo de la transacción.
¿Cuándo recibiré correos electrónicos de manera automática?
Recibirá un correo de confirmación cuando su pedido sea Abierto, Completo, Procesado o Cancelado.
Problemas con la descarga de un producto
Si tuvo algún inconveniente con la descarga de alguno de nuestros productos, sirvase enviarnos su inquietud aqui
